Bu Kullanım Şartları ("Şartlar"), Raf adıyla işletilen mobil uygulama ve internet sitesinin ("Hizmet") siz ("Kullanıcı" veya "siz") tarafından kullanımına ilişkin koşulları düzenler. Hizmet, Mert Günay tarafından "Raf" ticari unvanıyla işletilen bir şahıs işletmesi (Şile Vergi Dairesi, VKN: 4270197158, adres: Çavuş Mahallesi, Şile / İstanbul) tarafından sunulmaktadır. İşbu Şartlar'da "Raf", "biz" veya "işletmemiz" ifadeleri söz konusu şahıs işletmesini, "Hizmet" ifadesi ise mobil uygulama ve internet sitesini temsil eder.
Hizmet'i kullanarak, ona kayıt olarak veya ondan bir abonelik satın alarak işbu Şartlar'ı ve birlikte yürürlükte olan Gizlilik Politikası'nı okuduğunuzu, anladığınızı ve bunlara hukuken bağlı kalmayı kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Bu Şartlar'a katılmıyorsanız Hizmet'i kullanmamalı ve uygulamayı cihazınızdan kaldırmalısınız.
Bu Şartlar'da büyük harfle başlayan ifadeler aşağıdaki anlamları taşır:
Hizmet'e kayıt olabilmeniz için en az 13 yaşında olmanız gerekmektedir. 13 yaşının altındaki çocukların Hizmet'i kullanması yasaktır; 13 yaşın altında olduğunuz tespit edilirse hesabınız kapatılır ve verileriniz Gizlilik Politikası'nda belirtilen prosedüre göre silinir.
Premium aboneliğe yalnızca 18 yaş ve üzerindeki kullanıcılar başlayabilir. 13-18 yaş aralığındaki kullanıcılar Hizmet'in temel özelliklerini kullanabilir, ancak ücretli abonelik satın alamaz; bu yaş grubundaki kullanıcıların Hizmet'i kullanması, velilerinin bilgisi ve onayı dahilinde olmalıdır.
Hizmet'i kullanarak, bulunduğunuz ülkenin yasaları çerçevesinde Hizmet'i kullanmanıza herhangi bir hukuki engel olmadığını ve cinsel istismar veya tacizle ilgili herhangi bir suçtan hüküm giymediğinizi beyan edersiniz.
Hesap oluştururken doğru, güncel ve eksiksiz bilgi sağlamakla yükümlüsünüz. Hesabınızın güvenliği, kullanıcı adı ve şifrenizin gizliliği sizin sorumluluğunuzdadır. Hesabınız üzerinden gerçekleşen tüm faaliyetlerden öncelikle siz sorumlusunuz.
Hesap bilgilerinizin yetkisiz biçimde kullanıldığını fark ederseniz derhal [email protected] adresine bildirim yapmalısınız. Hesabınız devredilemez; başkasının hesabını kullanmanız veya hesabınızı başkasına kullandırmanız yasaktır.
Hizmet'e Apple ile Giriş veya Google ile Giriş yöntemleriyle erişebilirsiniz. Bu yöntemlerin kullanılması Apple Inc. ve Google LLC'nin kendi şartlarına da tabidir.
İşbu Şartlar'a uymanız koşuluyla Raf, size; Hizmet'i kişisel ve ticari olmayan amaçlarla, sahibi olduğunuz veya kontrolünüz altındaki Apple markalı veya Android cihazlarda kullanmanız için devredilemez, alt-lisanslanamaz, dünya çapında, münhasır olmayan ve geri alınabilir bir kullanım hakkı verir.
Bu lisans kapsamında değildir: Hizmet'i veya İçerik'i kopyalamak, çoğaltmak, türev eser oluşturmak, geri derlemek (reverse engineer), kaynak koda dönüştürmek (decompile), ticari amaçla kullanmak, üçüncü kişilere kiralamak veya satmak. Apple'ın Usage Rules kuralları çerçevesinde, Hizmet yalnızca Apple'ın izin verdiği cihazlarda ve Apple'ın belirlediği koşullarda kullanılabilir.
Hizmet'e yüklediğiniz İçerik (post, yorum, raf, not, fotoğraf, mesaj, klan içeriği) sizin mülkiyetinizde kalır. Hizmet'i sunabilmek, İçerik'i diğer kullanıcılara ulaştırmak, yedeklemek ve Hizmet'i geliştirmek için Raf'a; İçerik'i kullanmak, depolamak, kopyalamak, görüntülemek, dağıtmak, uyarlamak ve makul ölçüde değiştirmek (örneğin görselleri optimize etmek) için dünya çapında, telifsiz, alt-lisanslanabilir ve münhasır olmayan bir kullanım izni verirsiniz. Bu izin; İçerik'i Hizmet üzerinden silmenize veya hesabınızı kapatmanıza kadar geçerlidir, sonrasında makul süre içinde sona erer (yedek kayıtlar ve teknik olarak silinmesi mümkün olmayan türev kullanımlar saklıdır).
Raf, İçerik'inizi Hizmet içerisinde keşfet, popüler, öneri sistemleri ve benzeri alanlarda görüntüleyebilir. Bu, ek bir izin gerektirmez. Raf'ın dışındaki kanallarda (App Store ekran görüntüsü, sosyal medya reklamı, basın bülteni, yatırımcı sunumu) İçerik'inizi kullanmamız için ayrıca yazılı onayınızı talep ederiz.
Yapay zekâ kullanımı: Raf, kullanıcı İçerik'ini üçüncü taraflara yapay zekâ modeli eğitmek amacıyla satmaz veya devretmez. Anonimleştirilmiş ve toplulaştırılmış verileri Hizmet'i geliştirmek (öneri kalitesi, içerik filtreleme, dolandırıcılık tespiti, arama) amacıyla kullanabiliriz.
Doğrudan mesajlar (DM): Raf'taki doğrudan mesajlar uçtan uca şifreli değildir. Mesajlarınız sunucularımızda şifrelenmiş şekilde (transit ve at-rest encryption) saklanır ve Raf personeli mesajlarınıza yalnızca aşağıdaki durumlarda erişebilir: (i) mesajın taraflarından biri tarafından bildirilen taciz, tehdit, yasadışı içerik veya topluluk kuralları ihlali şikâyetinin incelenmesi; (ii) mahkeme kararı veya yasal zorunluluk; (iii) kritik güvenlik olayı (hesap güvenliği ihlali, dolandırıcılık şüphesi). Personelin DM erişimi denetlenir ve kayıt altına alınır. Hassas bilgilerin (kredi kartı numarası, şifre, kimlik bilgisi vb.) DM yoluyla paylaşılmaması önerilir.
Hizmet'i kullanırken aşağıdakileri yapmamayı kabul edersiniz:
Bu kuralların ihlali, hesabınızın askıya alınması veya kapatılması ile sonuçlanabilir. Ağır ihlallerde Raf, hukuki yollara başvurma ve gerektiğinde yetkili mercilere bildirimde bulunma hakkını saklı tutar.
Raf, "Raf Premium" adıyla otomatik yenilenen ücretli bir abonelik hizmeti sunar. Premium abonelik şu anda iOS ve Android mobil platformları üzerinden satın alınabilir; web platformu üzerinden abonelik şu an mevcut değildir, gelecekte sunulması durumunda işbu Şartlar buna göre güncellenecektir.
Abonelik koşulları (App Store / Google Play kuralları gereği zorunlu bilgilendirme):
Premium aboneliğin tahsilat ve yenileme yönetimi satın alındığı mağaza hesabına (Apple Hesabı veya Google Hesabı) bağlıdır; bu nedenle Apple üzerinden alınan abonelik Google Play tarafına, Google Play üzerinden alınan abonelik ise Apple tarafına aktarılamaz. Bununla birlikte aboneliğinizin sağladığı Premium hak ve özellikler, aynı Raf hesabıyla giriş yaptığınız tüm Raf platformlarında (iOS, Android ve gelecekte sunulacak web istemcisi dahil) geçerlidir.
Birincil iade kanalı. Premium abonelik iade talepleri öncelikle satın almanın yapıldığı platform üzerinden gerçekleştirilir:
Türkiye'de ikamet eden kullanıcılar için yasal cayma hakkı. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, Premium aboneliğin başlangıç tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Apple veya Google üzerinden talebiniz reddedilirse [email protected] adresine yazarak cayma talebinizi iletebilirsiniz; başvurunuzu Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin öngördüğü süre içinde değerlendirir ve cayma hakkı koşullarının karşılandığı durumlarda Apple veya Google'ın sağladığı geri ödeme mekanizmaları aracılığıyla iade işlemini başlatırız.
Premium aboneliğini Apple App Store veya Google Play akışı üzerinden satın aldığınızda, ilgili akış sırasında hizmetin derhal ifasına açıkça onay vermiş sayılırsınız. Premium abonelik aynı zamanda Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/ğ kapsamında elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmet niteliğindedir. Bu çerçevede madde 15/ğ ve madde 15/h uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve tüketicinin onayı ile ifasına başlanan ve fiilen yararlanılan hizmetlerde cayma hakkı sona erer; bu nedenle Premium özelliklerini kullanmaya başladıktan sonra (ör. Premium'a özel bir gate'in geçilmesi, Premium tema/renk seçimi, Premium içeriğin görüntülenmesi) cayma hakkı kullanılamaz.
Raf, Hizmet'teki içeriği proaktif olarak izleme yükümlülüğü altında olmamakla birlikte, kendi takdirine bağlı olarak topluluk kurallarını ihlal eden içerikleri kaldırma, gizleme veya hesapları askıya alma hakkını saklı tutar.
Telif hakkı sahibiyseniz veya yetkili temsilcisiyseniz; Hizmet üzerinde yer alan ve telif haklarınızı ihlal ettiğini düşündüğünüz bir içerik için [email protected] adresine bildirimde bulunabilirsiniz. Bildiriminizde aşağıdakileri içermenizi rica ederiz: (i) hak sahibinin tam adı ve iletişim bilgileri; (ii) ihlal edildiğini iddia ettiğiniz eserin tanımı; (iii) ihlal eden içeriğin Hizmet üzerindeki konumu (URL, kullanıcı adı vb.); (iv) bildirimin iyi niyetle yapıldığına ve verilen bilgilerin doğru olduğuna dair beyanınız; (v) imzanız (ıslak imzalı belgenin tarayıcı kopyası veya 5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu kapsamındaki güvenli elektronik imza kabul edilir).
Geçerli bildirimler üzerine Raf, içeriği erişime kapatma veya kaldırma gibi makul önlemleri makul süre içinde alır ve içeriği yükleyen kullanıcıyı bilgilendirebilir. Karşı bildirim hakkı saklıdır.
Hesabınızı istediğiniz zaman uygulama içerisinden Ayarlar → Hesap → Hesabımı Sil adımlarıyla kapatabilirsiniz. Hesap silme prosedürü ve veri saklama süreleri Gizlilik Politikası'nda detaylı olarak açıklanmıştır (özetle: 30 günlük geri alma süresi, ardından kalıcı silme).
Raf; (i) işbu Şartlar'a veya topluluk kurallarına aykırı davrandığınızı tespit etmesi, (ii) yasal zorunluluk, (iii) Hizmet'in veya diğer kullanıcıların güvenliğini koruma gereksinimi, (iv) hesabınızın 24 ay boyunca aktif olmaması veya (v) dolandırıcılık şüphesi hallerinde hesabınızı askıya alma veya kalıcı olarak kapatma hakkına sahiptir. Ağır ihlallerde önceden bildirim yapılmaksızın bu işlemler uygulanabilir.
Hesabın işbu Şartlar'a aykırılık nedeniyle kapatılması durumunda kalan Premium abonelik süresi için iade yapılması zorunlu değildir; ancak Türkiye'de geçerli tüketici hukuku hakları saklıdır.
Hizmet'in bakım ve destek hizmetleri münhasıran Raf'ın sorumluluğundadır. Apple Inc.'in, Google LLC'nin veya cihaz üreticilerinin Hizmet'e ilişkin herhangi bir bakım veya destek yükümlülüğü bulunmamaktadır. Destek talepleriniz için [email protected] adresine ulaşabilirsiniz.
Hizmet "OLDUĞU GİBİ" ve "MEVCUT OLDUĞU SÜRECE" sunulmaktadır. Yürürlükteki yasaların izin verdiği azami ölçüde Raf; Hizmet'in kesintisiz, hatasız, virüssüz çalışacağına, belirli bir amaca uygun olacağına veya beklentilerinizi karşılayacağına dair açık ya da örtülü hiçbir garanti vermez. Hizmet'in herhangi bir nedenle çalışmaması durumunda, geçerli yasalar aksini gerektirmediği sürece, sorumluluğumuz Madde 14'te belirtilen sınırı aşmaz.
Hizmet'in herhangi bir garantiye uymadığı saptanırsa, durumu Apple'a bildirebilirsiniz; Apple, varsa Hizmet için ödediğiniz tutarı size iade edebilir. Yürürlükteki yasaların izin verdiği azami ölçüde Apple'ın Hizmet'e ilişkin başkaca hiçbir garanti yükümlülüğü yoktur ve garantiye yönelik başkaca her türlü hak talebi, kayıp, sorumluluk, masraf ve gider münhasıran Raf'ın sorumluluğundadır.
Google Play üzerinden gerçekleştirilen satın almalar için iade ve garanti talepleri Google Play'in iade politikasına tabidir ve Google üzerinden işlenir.
Hizmet, film, dizi ve kitap meta verilerini sunmak için üçüncü taraf kaynaklardan (örneğin TMDB, Open Library, IMDb, Google Books) yararlanabilir ve push bildirimi, çökme analizi, performans izleme, dosya barındırma gibi işlevler için üçüncü taraf altyapı sağlayıcılarını (Cloudflare, Google Firebase, Apple Inc., Google LLC) kullanır. Bu üçüncü taraf hizmetler kendi kullanım koşullarına ve gizlilik politikalarına tabidir; meta veri doğruluğundan ve üçüncü taraf hizmetlerin işleyişinden Raf sorumlu değildir. Veri akışına ilişkin detaylar Gizlilik Politikası'nda yer almaktadır.
Yürürlükteki yasaların izin verdiği azami ölçüde Raf, hiçbir koşulda; dolaylı, arızi, sonuç olarak ortaya çıkan, özel veya cezai zararlardan (kâr kaybı, veri kaybı, itibar kaybı dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) sorumlu tutulamaz. Raf'ın işbu Şartlar veya Hizmet'in kullanımından doğan toplam sorumluluğu, hak talebinin doğduğu tarihten önceki son 12 ay içinde Premium abonelik için Raf'a doğrudan ödediğiniz tutarla sınırlıdır; Premium aboneliğiniz yoksa bu sınır 50 ABD Doları karşılığı Türk Lirası'dır.
Bu maddedeki sınırlamalar, Türk Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile tüketicilere tanınan hakları ve uygulanabilir emredici hukuk kurallarını ortadan kaldırmaz.
Mücbir sebep. Raf; kontrolü dışında olan ve önlenemez nitelikteki olaylardan (doğal afet, deprem, savaş, terör, salgın hastalık, kamu otoritelerinin kararları, internet altyapısı veya enerji şebekesi kesintileri, üçüncü taraf bulut hizmet sağlayıcılarının kesintileri, siber saldırı, dağıtık hizmet engelleme — DDoS — saldırıları gibi) kaynaklanan Hizmet kesintilerinden veya gecikmelerinden sorumlu tutulamaz. Böyle bir durumda Raf, etkiyi en aza indirmek ve Hizmet'i makul süre içinde yeniden tesis etmek için makul çabayı gösterir.
Hizmet ve Hizmet üzerinde Raf'a ait yazılım, tasarım, marka ve içerikler; telif hakkı, marka hakkı ve diğer fikri mülkiyet kanunları kapsamında korunmaktadır. İşbu Şartlar size, açıkça belirtilen kullanım hakkı dışında herhangi bir fikri mülkiyet hakkı devretmez.
Hizmet'in ya da Hizmet üzerinden sunduğunuz İçerik'in üçüncü bir kişinin fikri mülkiyet haklarını ihlal ettiğine dair iddia edilen hak talepleri karşısında savunma, çözüm ve sonuçlardan sorumluluk münhasıran Raf'a aittir. Apple Inc. veya Google LLC'nin bu tür hak taleplerini soruşturma, savunma, sulh etme veya tasfiye etme yükümlülüğü bulunmamaktadır.
Hizmet'i kullanımınızdan, İçerik'inizden, Şartlar'a aykırı davranışlarınızdan veya üçüncü kişilerin haklarını ihlalinizden kaynaklanan; üçüncü kişiler veya resmi kurumlar tarafından Raf'a, çalışanlarına, temsilcilerine, hizmet sağlayıcılarına yöneltilen tüm hak talepleri, davalar, masraflar (makul avukatlık ücretleri dahil), zarar ve giderlerden Raf'ı tazmin etmeyi, savunmayı ve zararsız kılmayı kabul edersiniz.
Hizmet'i kullanmakla; (i) ABD Hazine Bakanlığı tarafından "yaptırım uygulanan ülke" olarak tanımlanmış bir ülkede bulunmadığınızı veya bu ülkenin vatandaşı/sakini olmadığınızı; (ii) ABD Hazine Bakanlığı'nın "Specially Designated Nationals" listesi ya da ABD Ticaret Bakanlığı'nın "Denied Persons / Entity / Unverified" listelerinde yer almadığınızı beyan ve kabul edersiniz. Hizmet'in geçerli ihracat kanunlarına aykırı biçimde kullanılmaması sizin sorumluluğunuzdadır.
Hizmet'e ilişkin her türlü soru, talep, şikâyet ve destek başvuruları için iletişim bilgileri:
Raf (Mert Günay — şahıs işletmesi)
Çavuş Mahallesi, Şile / İstanbul, Türkiye
E-posta: [email protected]
Hizmet'i kullanırken, geçerli olduğu durumda Apple Media Services Şartları ve Koşulları başta olmak üzere üçüncü taraf hizmet şartlarına da uymakla yükümlü olduğunuzu kabul edersiniz.
Apple App Store üzerinden indirilen Hizmet'e ilişkin işbu Şartlar yalnızca siz ve Raf arasındadır; Apple Inc. işbu Şartlar'ın tarafı değildir. Bununla birlikte Apple Inc. ve Apple Inc.'in iştirakleri, işbu Şartlar'ın üçüncü taraf yararlanıcılarıdır ve siz işbu Şartlar'ı kabul ettiğinizde Apple Inc.; işbu Şartlar'ı, üçüncü taraf yararlanıcı olarak size karşı uygulama hakkına sahip olur ve bu hakkı kabul etmiş sayılır.
Raf, işbu Şartlar'ı; mevzuat değişiklikleri, yeni özellikler, iş ihtiyaçları veya güvenlik gereksinimleri doğrultusunda zaman zaman güncelleyebilir. Önemli değişiklikler yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce uygulama içerisinden ve/veya kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden bildirilir. Değişikliklerin yürürlüğe girmesinin ardından Hizmet'i kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Şartlar'ı kabul ettiğiniz anlamına gelir. Değişiklikleri kabul etmiyorsanız hesabınızı kapatabilirsiniz.
İşbu Şartlar'ın herhangi bir hükmü yetkili bir mahkeme tarafından geçersiz ya da uygulanamaz bulunursa, ilgili hüküm Şartlar'dan ayrılır ve diğer hükümler tam olarak yürürlükte kalmaya devam eder.
İşbu Şartlar kapsamındaki haklarınızı ve yükümlülüklerinizi Raf'ın önceden yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilere devredemezsiniz. Raf, işbu Şartlar kapsamındaki hak ve yükümlülüklerini iştiraklerine veya işin satışı, birleşme, yeniden yapılanma gibi durumlarda halefine devredebilir.
İşbu Şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.
Tüketici sıfatıyla yapılan başvurular için tüketici, ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir. Bu hak yasal bir haktır ve işbu Şartlar tarafından sınırlandırılamaz. Tüketici niteliği taşımayan uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Arabuluculuk. Ticari nitelikteki uyuşmazlıklar için 7036 sayılı Hukuk Uyuşmazlıklarında Arabuluculuk Kanunu uyarınca dava açılmadan önce arabuluculuğa başvurulması yasal bir dava şartıdır; bu çerçevede taraflar uyuşmazlığı öncelikle arabuluculuk yoluyla çözmeye çalışacağını kabul eder. Tüketici uyuşmazlıkları bu şart kapsamı dışında olup, tüketiciler doğrudan Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir.
App Store üzerinden gerçekleştirilen satın almalarla doğrudan ilgili uyuşmazlıklar (ödeme, tahsilat, fatura) için Apple Inc.'in veya Google LLC'nin kendi şartları ve uyuşmazlık çözüm prosedürleri uygulanır.
İşbu Şartlar, Hizmet'i kullanmaya başladığınız andan itibaren siz ve Raf arasında yürürlüğe girer ve hesabınız aktif olduğu sürece geçerliliğini sürdürür. Hesabın kapatılmasının ardından, niteliği gereği geçerliliğini koruması gereken hükümler (özellikle Madde 5 — kullanıcı içeriği lisansı, Madde 14 — sorumluluk sınırlaması, Madde 16 — tazminat, Madde 24 — uyuşmazlık çözümü) sona ermeden sonra da yürürlükte kalmaya devam eder.